曼联俱乐部最近承认，他们在启动票务转售调查时低估了有多少球迷共享账户信息，并表示这导致一些球迷感到”困扰”。
俱乐部上个月启动了这一调查，发现了一些账户的活动需要进一步审查。
根据俱乐部的说法，在一个案例中，有1,088个账户在同一设备上被访问。
然而，很快就发现许多真正的球迷感到担忧，他们可能会在不知情的情况下被没收赛季票。
尽管曼联在私下为自己的行为辩护，但在7月30日的球迷论坛上，球迷们表达了他们的担忧，俱乐部现在承认在执行调查时犯了错误。
俱乐部表示：”曼联承认这一过程可能给一些忠实的支持者带来了困扰，低估了共享账户用户名和密码的普遍性，并认识到一些球迷可能感到受到了不公平的对待。”
“我们意识到，许多支持者在他们认为合理的情况下共享账户登录信息，而我们没有预料到这种情况的普遍性。”
曼联表示，在”大量案例”中，已提供了”令人满意的解释”，并已解除对这些账户的限制。
俱乐部向支持者保证，只有在”有证据表明组织性转售、系统性滥用或为了经济利益而进行的活动”的情况下，才会没收赛季票。
他们还认为，调查的基本原因是合理的，因为转售问题日益严重，导致支持者无法购买门票。
俱乐部表示：”毫无疑问，这一过程揭露了显著且有组织的转售行为，这将使我们能够从转售者手中收回门票，并将其交还给真正的球迷。”
“一个例子显示，有1,088个账户在同一设备上被访问。”
“然而，我们意识到这一过程的沟通方式以及对一些忠实观众的影响，确实造成了真正的失望和困扰。”
有报道称，”数千名”球迷的账户受到限制，其中一位母亲表示，她的六岁儿子的赛季票也在俱乐部的打击行动中受到限制。
曼联表示，他们审查的门槛是，在2026年3月至6月的审查期间，七个或更多账户在同一设备上被访问。俱乐部称，持票者的平均使用数量为1.2。
俱乐部补充道：”许多支持者告诉我们，这样做是出于实际原因，包括帮助朋友、家人或其他支持者管理申请和门票。”
“然而，分享完整的账户访问权限会带来许多风险。它会剥夺账户持有者的控制权，危及账户和数据安全，绕过已批准的售票流程中的安全措施，并可能使俱乐部难以了解谁在控制账户以及最终使用门票的人。”
曼联表示，他们的调查仍在进行中，球迷应在14天内做出回应。
俱乐部还强调，尽管有相反的说法，任何被没收的赛季票将被重新作为赛季票使用，而不是作为企业款待套餐出售。